Política de Envio

1. Prazos de Processamento e Envio

• Os pedidos são processados em até cinco (5) dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Após o processamento, o pedido é encaminhado para o serviço de transporte escolhido pelo cliente no momento da compra.

• O prazo de entrega varia de acordo com o método de envio selecionado e a localidade do destinatário.

2. Modalidades de Entrega

• As entregas são realizadas via Correios, transportadoras parceiras ou outros serviços de entrega, conforme a escolha do cliente.

• O cliente poderá acompanhar o status do pedido por meio de um código de rastreamento, enviado por e-mail assim que o pedido for despachado.

3. Responsabilidade pelo Frete

O frete é de total responsabilidade do cliente, tanto em relação ao custo quanto à escolha da modalidade de envio.

• O valor do frete será calculado automaticamente no momento da finalização do pedido, com base no CEP informado e no peso/volume dos produtos adquiridos.

• A Hi Santti não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, como os Correios ou transportadoras, mas prestará todo o suporte necessário para o acompanhamento do pedido.

4. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Em caso de erro no preenchimento do endereço, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do pedido.

5. Recusa no Recebimento

O cliente deve recusar o recebimento do pedido caso a embalagem esteja violada ou danificada. Caso receba um produto em condições inadequadas, entre em contato imediatamente com a nossa equipe.

6. Dúvidas e Suporte

Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail: hisantti@outlook.com ou por meio de nossos canais de atendimento.