Política de Reembolso

Isenção de responsabilidade jurídica

Política de Reembolso – Hi Santti

A Hi Santti trabalha com dedicação para garantir a qualidade dos seus produtos e a satisfação dos seus clientes. Esta Política de Reembolso descreve as condições em que reembolsos poderão ser solicitados, bem como as responsabilidades envolvidas.

1. Solicitação de Reembolso

O cliente poderá solicitar reembolso nas seguintes situações:

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto entregue diferente do solicitado no pedido;

• Pedido cancelado dentro do prazo legal de arrependimento (7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor).

Para solicitar o reembolso, é necessário entrar em contato pelo e-mail: [inserir e-mail da Hi Santti], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Em alguns casos, será solicitado o envio de fotos do produto para análise.

2. Prazos

• O prazo para solicitar o reembolso é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, nos casos de arrependimento.

• Em caso de defeito ou erro no envio, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

• Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será processado em até [inserir prazo, ex.: 10 dias úteis], conforme a forma de pagamento utilizada.

3. Condições para Reembolso

• O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, e com a embalagem original, sempre que possível.

• Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções que não estejam em conformidade com as condições acima.

• Em caso de estorno em cartão de crédito, o valor poderá aparecer na fatura subsequente, dependendo da administradora do cartão.

4. Custos de Devolução

• Quando o erro for da Hi Santti (ex.: envio incorreto ou produto com defeito), os custos de frete para devolução serão de nossa responsabilidade.

• Nos casos de arrependimento ou desistência, os custos de frete ficam por conta do cliente.

5. Casos em que o Reembolso Não Se Aplica

A Hi Santti não realiza reembolso nas seguintes situações:

• Produtos danificados por mau uso ou manuseio inadequado;

• Solicitações feitas fora dos prazos estipulados nesta política;

• Produtos personalizados ou sob encomenda (exceto em caso de defeito ou erro da loja).

6. Contato

Para esclarecimentos ou abertura de solicitação, entre em contato conosco:

📧 hisantti@outlook.com
📞 (12) 98818-8055